智慧社區(qu)綜合解決(jué)方案

業務(wu)現狀

近年(nian)來，充分融(rong)合了物聯(lián)網技術與(yu)傳統信息(xī)技術的智(zhì)慧社區解(jiě)決方案逐(zhu)漸出現，并(bìng)在一些發(fa)達地區實(shi)施。智慧社(she)區典型應(yīng)用包括智(zhì)智慧家居(ju)、智慧物業(yè)、智慧政務(wu)、智慧公共(gong)服務以及(ji)社區O2O。智慧家居(ju)是融合家(jiā)庭控制網(wang)絡和多媒(méi)體信息網(wǎng)絡于🛀🏻一體(ti)的一個家(jia)庭信息化(huà)網絡平台(tái)。家庭控制(zhi)網絡通過(guò)有線或無(wú)線的🔞方式(shì)接入因特(te)網(Internet)、公(gong)衆電話網(wang)、廣電網、社(shè)區局域網(wang)等網絡，通(tong)過家庭網(wang)關實現電(diàn)子信息設(she)備、通訊設(shè)備、娛樂設(shè)備、家用電(dian)器、自動化(hua)設備、照明(míng)設備、保安(an)(監控(kong))裝置(zhi)及水電氣(qi)熱表(或概稱的(de)三表三防(fáng)設備)的控制與(yu)設備間協(xie)同。智慧物(wù)業利用社(shè)區視頻監(jiān)控網絡、各(ge)種傳感器(qi)網絡及社(shè)區寬帶網(wǎng)絡構成物(wù)聯網系統(tǒng)，實現智慧(huì)的保安消(xiao)防、垃圾回(hui)收清運、停(ting)車場管理(lǐ)、日常設備(bei)檢修與維(wei)護、環境監(jian)測、電梯管(guan)理等智慧(huì)服務。智慧(hui)公共服務(wù)利用信息(xī)共享與集(jí)成技術，實(shí)現社區醫(yi)療服務、“一(yi)站式”繳費(fei)服務、電子(zǐ)商務服務(wu)、養老服務(wu)。特别是通(tong)過智能感(gǎn)知、識别技(jì)術使得居(jū)家養老和(hé)社區養老(lao)實現智能(neng)化，打破老(lǎo)人獨自居(ju)家活動的(de)狀态，老人(ren)的各種訴(su)求被感知(zhī)：身體健康(kāng)狀況被社(she)區醫院和(he)醫護人員(yuán)感知；居家(jia)安全和出(chu)行安全被(bei)社區服務(wù)人員和家(jia)屬感知。智(zhì)慧政務對(duì)部門、科室(shi)、社區業務(wù)進行科學(xue)分類、梳理(li)、規範，創新(xin)服務管理(li)模式，提高(gāo)服務管理(lǐ)的規範化(huà)、精細化水(shuǐ)平；實現社(she)區一站式(shì)服務、社區(qū)經費管理(li)、綜治維穩(wen)、社會救助(zhù)等社會管(guan)理與公共(gòng)服務職能(néng)。社區O2O是基于社(shè)區，涵蓋物(wù)業、生活消(xiāo)費、上面服(fu)務、社交等(děng)最貼近社(shè)區居民需(xū)求的應用(yòng)系統。

1 需求分析

1.1 業務需求(qiú)

從技(ji)術層面上(shàng)來講，社區建設(shè)經過半數(shù)字，數(shu)字時(shí)代，可視對(duì)講，人(ren)員通道，停(ting)車場倒閘(zhá)，訪客系統(tong)，管理系統(tǒng)等利于♻️社(shè)區管理系(xì)統逐(zhú)步被社區(qū)建設(she)方集(ji)成投入使(shǐ)用，管理方(fāng)集成了大量系(xi)統管理社(she)區，對于物(wù)業來講，系統繁(fan)多，管理難(nan)，不同廠商之間(jian)的系統不(bu)兼容，系統間的(de)聯動及其(qi)困難，各系統間(jian)獨立運作(zuò)，并未打通(tōng)。而智(zhì)慧社區是建立(lì)在數據基(ji)礎上的系(xi)統，數據的結構(gòu)化必然要(yao)求各系統(tǒng)之間能夠(gòu)相互聯動，數據(ju)共享，此處(chù)也是智慧(hui)社區建設(shè)需要攻堅的難(nan)點之一。另外子(zǐ)系統繁多，人員(yuán)培訓時常(chang)長，鑒(jian)于物業行(háng)業人員流(liu)動大，培訓(xùn)困難也是(shì)阻礙❄️物業(ye)管理🈚社區(qū)的痛點。

1) 智能安(ān)防應用：社(shè)區居民的(de)安全、智能(néng)管理是重(zhòng)點。建設全(quán)方🐪位、全天(tiān)候、高清化(hua)、智能化的(de)視頻監控(kong)，可支持社(shè)區安全管(guǎn)理的需💞求(qiu)，實現大場(chang)景全景監(jian)控，并具有(yǒu)較好的夜(ye)晚和對危(wēi)險部位的(de)智能分析(xi)報警應用(yòng)。其中重點(diǎn)的監控區(qū)域有出入(ru)口、廣場、遊(yóu)泳池、配電(dian)室，地下車(chē)庫等。同時(shi)系統通過(guo)對社區内(nei)部區域的(de)可視化智(zhi)能監控，實(shi)現對人、車(chē)、物的統一(yi)管理。

2) 智能消防(fáng)應用：消防(fang)一直是社(she)區安全管(guan)理的重要(yao)一環，該方(fāng)案通過将(jiāng)視頻和消(xiāo)防系統做(zuo)聯動🔞，實現(xiàn)了消防報(bao)警的遠程(chéng)确認，讓消(xiao)防報警更(geng)加可靠。同(tóng)時在方案(àn)中加入人(rén)工智能，可(kě)以預警和(he)識别惡🔅意(yi)消防占道(dào)行為。

3) 社區人員(yuán)服務/物業(yè)服務應用(yòng)：實現地産(chan)與産業發(fa)展的有機(ji)結合，向社(shè)區居民提(ti)供全方位(wei)綜合信息(xī)服務。優化(hua)管理，一方(fang)面減少人(ren)力的輸出(chū)，将人力成(cheng)本節省去(qu)，攻關多種(zhǒng)經營，另外(wai)一方面，同(tong)步化信息(xī)，基于數據(ju)的基礎上(shang)分析業務(wu)導向，有🛀針(zhēn)對性🏃🏻‍♂️的投(tou)🌍放人力物(wu)力，形成以(yǐ)人為本，技(ji)術結合，數(shu)據導向模(mó)式的新型(xing)理念的智(zhi)慧型社區(qu)。而安防技(ji)術應用主(zhu)要集中在(zài)社區管理(lǐ)以及家庭(tíng)服務兩個(gè)模塊中，其(qí)中社區管(guǎn)理包含監(jiān)控監控，人(rén)員出入，訪(fǎng)客出入，車(chē)輛出入，周(zhou)界，報警等(děng)，而大數據(ju)的應用進(jìn)一步推動(dong)了安防智(zhi)能化，智能(neng)算法的植(zhí)入讓🏃🏻攝像(xiàng)機更加智(zhi)能，當異常(chang)情況發生(sheng)後可自動(dong)告警，諸如(ru)人員聚集(ji)，尖叫等突(tū)發♈狀況，減(jiǎn)少社區管(guan)理人力的(de)投入，助力(li)物業的管(guan)理，另外一(yī)方面，人臉(liǎn)識别，認證(zheng)技術的識(shi)别應用，讓(rang)業主可免(miǎn)除帶卡的(de)繁瑣，并且(qie)人證的錄(lu)入也更便(biàn)于人員的(de)管理，基于(yu)視頻技術(shù)的自動車(chē)輛出入，自(zi)動繳費是(shì)對社區停(tíng)車場智能(neng)化的進一(yī)步補充，無(wú)人值守的(de)停車場已(yi)經不僅僅(jin)停留在概(gai)念階段。這(zhe)些安防技(jì)術的應用(yòng)，一方面減(jian)少了物業(yè)等對社區(qū)管理的❤️人(ren)員投入🍓，另(ling)一方面也(ye)提升了居(jū)民居住的(de)體驗感，讓(rang)社區裝上(shang)大腦，更人(rén)性，更智能(neng)，體現智慧(hui)社區的概(gai)念。

4) 特(te)色應用：通(tong)過大數據(ju)、雲計算等(děng)科技化手(shǒu)段，提供包(bāo)括居民群(qún)體畫像、老(lao)人關懷，聯(lian)網數據服(fu)務。基于信(xìn)息化的服(fu)務的社區(qū)平台，為社(she)區平台化(huà)目标添磚(zhuan)加瓦。

2 總體目标(biāo)

智慧社區(qu)是通過綜(zōng)合運用現(xian)代科學技(ji)術，整合區(qū)域人、地、物(wu)、情、事、組織(zhi)和房屋等(děng)信息，統籌(chou)公共管理(li)、公共服務(wu)和商業服(fu)務等資源(yuán)，以智慧社(she)區綜合信(xin)息服務平(píng)台為支撐(chēng)，依托适度(du)領先的基(ji)礎設施建(jian)設，提升社(shè)區治理和(hé)社區管理(lǐ)現代化，促(cù)進公共服(fú)務和便民(mín)利民服務(wu)智能化的(de)一種社區(qu)管理和服(fú)務的創新(xīn)模式，也是(shì)實現新型(xíng)城鎮化發(fā)展目标和(hé)社區服務(wu)體系建設(she)目标的重(zhong)要舉措之(zhī)一。

通過綜(zōng)合運用現(xiàn)代科學技(ji)術，結合當(dāng)地實際，整(zheng)合社區各(ge)類資源，加(jiā)強社區服(fu)務能力建(jian)設，初步建(jiàn)成智慧社(shè)區示範點(dian)。示範點應(ying)具備完善(shan)的基礎設(she)施、高效的(de)社區服務(wù)和治理水(shui)平、多元化(huà)的社區公(gōng)共服務、智(zhi)能化的便(biàn)民利民服(fú)務能力，以(yi)及具備良(liáng)好的政策(ce)、組織、人才(cái)、資金等保(bao)障條件。

設(she)計思(sī)路

以黨的(de)十八大和(he)十八屆三(san)中全會精(jing)神為指導(dǎo)，深入貫徹(chè)落實科學(xue)發展觀，深(shen)刻把握新(xin)型城鎮化(huà)進程中社(shè)區發展面(mian)臨的新要(yào)求、新課題(tí)，以為民服(fu)務為根本(ben)，立足于社(shè)區實際，通(tōng)過全面深(shen)化改革，充(chong)分發揮模(mo)式創新在(zài)增強和提(ti)升社區服(fú)務與管理(lǐ)中的關鍵(jian)作用，圍繞(rào)着基礎設(she)施智能化(huà)，社區治理(li)現代化，社(shè)區管理自(zi)主化，公共(gong)便民服務(wu)多元化等(deng)目标，促進(jin)社區健康(kang)可持續發(fa)展。

智慧社(she)區”既是社(she)區建設的(de)一種理念(niàn)思考，也是(shi)新形勢下(xia)探索街道(dào)公共治理(lǐ)的一種新(xīn)模式。一方面以(yi)便民為根(gēn)本目的，以(yǐ)物業，社區(qū)居民為中(zhong)心，打造信(xin)息化，智能(neng)化，在線化(huà)的社區管(guan)理，生活新(xīn)模式；另外(wai)一方面，整(zhěng)合社區政(zhèng)務資源，做(zuo)好政府服(fu)務，以數據(jù)為基礎，打(da)造安全，便(bian)捷的社區(qu)生活公共(gòng)環境，智慧(hui)社區的建(jian)設應該包(bao)含如下幾(jǐ)個理念：

1) 物業以(yǐ)信息化為(wéi)基礎，實現(xian)物業管理(li)智能化，運(yùn)營🏃‍♂️數🐅據化(huà)，家居智能(neng)化，整合優(you)秀商業資(zi)源，打造舒(shu)适⛹🏻‍♀️開放的(de)社區環💜境(jìng)；

2) 以智(zhì)能、人文、服(fu)務為理念(niàn)，以“管理精(jīng)細化、服務(wù)人文化、運(yùn)行社會化(hua)、手段信息(xī)化、工作規(guī)範化”為建(jian)設思路，以(yǐ)統籌各類(lèi)服務資源(yuán)為切入點(dian)；

3) 以滿足社(shè)區居民、企(qǐ)事業單位(wei)、社會組織(zhī)的需求為(wei)落腳點，以(yi)信息化技(ji)術手段為(wéi)支撐，努力(li)在地區内(nei)構建涵蓋(gai)社會管理(lǐ)、社會服務(wù)、社區建設(she)、社會動員(yuan)、社會組織(zhī)、社會領域(yù)黨建等于(yu)一體的智(zhì)能化綜合(hé)信息服務(wù)管理平台(tai)；

依托這一(yi)智能化的(de)社會服務(wù)管理平台(tái)，一方面創(chuàng)新管理手(shǒu)段，促進街(jie)道工作的(de)規範化、精(jīng)細化、科學(xué)化；同時創(chuàng)新服務模(mo)式，為轄區(qū)居民和單(dan)位、社會組(zu)織提供人(ren)文化、多元(yuán)化、社會化(hua)的公共服(fú)務，使其感(gǎn)受到智能(neng)生活的新(xin)體驗，享受(shòu)到一種“全(quan)響應”智慧(hui)狀态，真正(zhèng)實現“寓管(guan)理于服務(wù)之中，在服(fú)務中體現(xiàn)管理”，工作(zuò)目标是全(quán)力打造“生(sheng)活”。

1 智(zhi)能安防應(ying)用架構

      圖1. 智能(néng)安防應用(yòng)架構(gòu)

系統物理(lǐ)結構：

圖2. 視頻監(jiān)控系統物(wù)理架構